Technical FAQ

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¿Puede jugar todo el mundo en BestPoker?
Para jugar en BestPoker deberás tener al menos 18 años. Los ciudadanos de Estonia deberán haber cumplido los de 21 de edad. Lamentablemente no podemos admitir a clientes de Malta o Estados Unidos de América.

¿Puedo jugar con dinero real?
Sí, tienes la opción de jugar con dinero real o solamente por diversión con dinero ficticio en nuestras mesas especiales para ello.

¿Puedo tener más de una cuenta?
No, solo se permite tener una cuenta a cada jugador.

¿Puedo cambiar mi contraseña y documento de identidad de Jugador?
Puedes cambiar tu contraseña así como la mayor parte de tus datos personales en cualquier momento. Selecciona "Tus datos" en el menú Archivo que aparece en el Lobby o punto de encuentro y haz los cambios en la opción "Cajero". Como norma general, el documento de identidad del Jugador no puede cambiarse, ya que esto es lo que te identifica con respecto a los demás jugadores en la sala de póquer. Gran parte de la diversión y habilidad relacionada con el póquer radica en conocer a tus oponentes. Sólo podemos permitir un cambio en casos muy excepcionales. Si necesitas cambiar tu documento de identidad envía tu solicitud a la dirección support@bestpoker.com.

¿Qué medidas existen para garantizar la honestidad?
Nuestra máxima prioridad es crear un entorno en el que nuestros jugadores puedan confiar al 100 %. Hacemos todo para garantizar la justicia y honestidad de nuestros juegos. BestPoker no participa en ningún juego de póquer. Nosotros sólo facilitamos el espacio para que tú juegues.

BestPoker ha dedicado gran cantidad de tiempo y esfuerzo a asegurarse de que nuestro generador de números aleatorio (RNG) es autenticámente aleatorio y que los algoritmos utilizados para barajar reúnen los requisitos más exigentes. La elección de software y hardware se ha hecho con el objetivo de crear un entorno seguro para todos nuestros jugadores.

Muchos jugadores de póquer desconfían un poco del póquer on line debido a la posibilidad de colusión entre jugadores en la mesa. En BestPoker hacemos todo lo posible para evitar casos de colusión. La dirección investigará todas las quejas que reciba de jugadores que sospechen de la existencia de un caso de colusión. En el supuesto de que la dirección albergue serias sospechas de jugadores implicados en un caso de colusión, se procederá al cierre de las cuentas de dichos jugadores de manera inmediata.

Asimismo la dirección se reserva el derecho a examinar manos ya jugadas e incluso a conocer las cartas de todos los jugadores implicados.

¿Dónde puedo obtener información sobre las reglas y la forma mediante la cual se juega?
Recomendamos a todos nuestros jugadores que lean nuestras Reglas de juego. La manera más sencilla de familiarizarse con nuestro software de póquer y todas las demás características es echar un vistazo a nuestra Escuela de póquer y a nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre póquer.